Это интересно, практично и интерактивно! Вход свободный.
В эти минуты на сцене находится Олег Теребенин, генеральный директор туроператора «Визит Мурманск». Он делится своим видением того, как изменились ценности, ожидания и поведение китайского туриста. Почему современный турист всё меньше хочет «массового продукта» и всё больше ждёт персонального подхода и эмоций, созданных именно под него.
11:00 - Евгений Зальберг, Санкт-Петербург, основатель Школы управления ожиданиями в туризме, проведёт практическую сессию по формированию правильных ожиданий от Амурской области. Как подготовить туристов к поездке так, чтобы не возникало разочарований? Почему в регионе нет проблем, а есть особенности, которые необходимо правильно, в опережение, туристам презентовать.
13:00 - Кирилл Соколов, Санкт-Петербург, генеральный директор федерального туроператора «Невские Сезоны», поделится взглядом отправляющего туроператора на взаимодействие с регионами. Как небольшим региональным компаниям выстраивать коммуникацию с крупными федеральными партнёрами? Какие факторы заставляют федерального туроператора выбрать одного партнёра среди нескольких схожих предложений?
14:00 - Александр Львов, Москва, председатель Совета Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ», расскажет об изменении подходов к формированию дружественной среды для приёма китайских туристов и опыте внедрения стандартов China Friendly. Почему в текущих условиях запросы китайских туристов опережают возможности принимающих регионов и компаний и как с этим жить? И почему сегодня China Friendly - это не про сервис, а про обратную связь?
Поделиться
